Shipping policy
Bei Gearwelt legen wir großen Wert darauf, deine Bestellungen schnell und sicher zu liefern – mit Hilfe zuverlässiger Versandpartner.
Lieferzeitrahmen
Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Lieferphasen
Bearbeitungszeit:
Dies umfasst die Bestellbestätigung, Verpackung und Vorbereitung. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Standort und Bestellvolumen variieren.
Versandzeit:
Beginnt, sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, und hängt von der gewählten Versandmethode sowie dem Zielort ab.
Bitte beachte, dass die Bestellschlusszeiten auf der Pazifischen Standardzeit (GMT-08:00) basieren. In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen oder während Sonderaktionen kann es zu Verzögerungen kommen.
Wir arbeiten mit führenden Versanddienstleistern wie USPS, UPS, FedEx und DHL zusammen. Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitung als auch den Versand.
Geschätzte Lieferzeiten
| Produkttyp | Geschätzte Bearbeitungszeit | Geschätzte Versandzeit | Gesamtlieferzeit (Werktage) |
|---|---|---|---|
| Alle Produkte | 3–5 Tage | 7–10 Tage | 10–15 Werktage |
Bestellungen werden Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen US-Feiertage, basierend auf der Pazifischen Standardzeit (PST).
Versandkosten
- Kostenloser Versand auf alle Bestellungen
Sendungsverfolgung
- Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
- Du kannst dein Paket direkt über unsere Website verfolgen.
- Bitte beachte, dass es 5–7 Werktage dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsdaten vom Versanddienstleister aktualisiert werden.
- Sollte es nach 10 Werktagen keine Aktualisierung geben, kontaktiere uns bitte unter support@gearwelt.de
Versandverzögerungen oder Probleme
- Wenn deine Bestellung innerhalb von 45 Kalendertagen nicht angekommen ist, sende uns bitte eine E-Mail an support@gearwelt.de, um eine vollständige Rückerstattung zu beantragen.
- Bei unerwarteten Verzögerungen kannst du uns jederzeit kontaktieren – wir antworten in der Regel innerhalb von 12 Stunden.
Fehlende Lieferungen
Wenn der Sendungsstatus „Zugestellt“ anzeigt, du aber keine Lieferung erhalten hast:
- Überprüfe den Zustellbereich sorgfältig.
- Kontaktiere den Versanddienstleister direkt, um den Status zu klären.
- Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte an uns unter support@gearwelt.de, damit wir dir weiterhelfen können.
Falsche Versandinformationen
- Wir übernehmen keine Verantwortung für Sendungen, die an falsche oder unvollständige Adressen gesendet werden.
- Bitte überprüfe deine Versanddaten beim Checkout sorgfältig und kontaktiere uns sofort unter support@gearwelt.de, falls du Änderungen vornehmen musst.
Zölle, Steuern und Importgebühren
- Etwaige Zollgebühren, Steuern oder Importkosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
- Wenn ein Paket abgelehnt oder nach mehreren Zustellversuchen nicht angenommen wird, haftet Gearwelt nicht für entstehende Kosten oder Rückerstattungen.
- Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen zu stornieren; Rückerstattungen sind in solchen Fällen nicht garantiert.
Wenn du Fragen zu unseren Versandrichtlinien hast oder Hilfe bei deiner Lieferung benötigst, zögere bitte nicht, uns unter support@gearwelt.de zu kontaktieren.